Información Legal 

Mercer Consulting, S.L.(“美世”)注册办事处位于马德里卡斯泰拉纳大道(Paseo de la Castellana)， nº216,28046。.I.F. B83160317. 它在马德里商业登记处第17卷注册。.101, Libro: 0, Folio: 131, Hoja: M-292859, 登记:1，在保险和养恤基金总局登记册中，编号为J-2247(保险经纪). 已投保民事责任和意外责任保险, 根据适用的保险分配条例.  

Mercer es una filial propiedad al cien por cien de MMC, 全球专业服务公司，在风险领域为客户提供咨询和解决方案, estrategia y personas. MMC también incluye a los líderes mundiales Marsh, Guy Carpenter y Oliver Wyman.

我们努力提供优质的服务，并重视客户的反馈。. 我们以高效、有效和公平的方式处理所有投诉. Su satisfacción es nuestra principal prioridad.

您可以向客户服务部门提出投诉或投诉, ubicado en Paseo de la Castellana, 216, Madrid (28046), o en cualquiera de nuestras oficinas abiertas al público. También puede enviarlas por correo electrónico a Serv.Atencioncliente@ospifse.net.

如果您对客户服务部门处理您的投诉的方式不满意, 有权就保险问题向主管行政机构提出申诉, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a través del siguiente enlace: http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx. Para ello, 必须向美世客户服务中心提供投诉或索赔证明。.

我们的投诉程序是根据我们的监管机构的要求和指导方针设计的. 这些程序描述了如果你有投诉的理由，我们将采取的程序。.

了解更多关于美世客户服务政策的信息, le invitamos a consultar el siguiente enlace: Reglamento del servicio de atención al cliente. 我们建议您仔细阅读本文件，以了解我们如何处理投诉，以及在投诉解决过程中您可以期待什么。.

En Mercer, 我们努力保持高标准的客户服务，并重视您的意见和反馈。. 我们致力于以高效、有效和公平的方式解决任何关切或投诉。. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, 请随时联系您在美世的常规联系人或使用上述联系渠道。.

在美世，我们严格遵守现行法律，并承诺保护身份，并保护那些希望报告我们组织中涉及刑事或行政犯罪的潜在违规行为的举报人。, graves o muy graves, 西班牙或欧洲联盟的法律. 我们认识到你们为促进诚信和透明文化所作贡献的价值和重要性.

Para facilitar este proceso, 我们制定了举报人保护政策。, 设计用于提供安全、保密的通信通道. 如果您想报告任何违规行为，我们邀请您访问以下政策: protección al informante (whistleblower). 我们的承诺是认真调查我们收到的每一个通信。. Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestra política, 所有投诉均应保密处理，并应在法律允许的范围内采取必要措施保护举报人的身份。.

我们感谢您的信任和对建立健全和合乎道德的商业文化的贡献. Juntos, 我们致力于保持最高的行为标准，促进透明和诚实的工作环境。.

美世提供的服务受特定条款和条件的约束, detallados en las condiciones de contratación y, en ocasiones, en un acuerdo de nivel de servicio personalizado. Antes de formalizar un contrato con Mercer, 客户将收到一份这些文件供审查.

需要注意的是，适用的条件可能因业务所在国和所提供的具体服务而有所不同。. 如果您需要另一份适用于您的特殊情况的条款和条件, 我们建议您联系您当地的美世代表。. 我们很乐意为您提供所需的所有信息。.